FAQ - Hotel Lock - ORBITA Indonesia

1. Apa sumber daya listrik dari kunci Orbita?

Untuk model Amerika, kami menggunakan 4 pcs baterai alkaline AA. Untuk model Eropa, kami menggunakan 4 pcs baterai alkaline AAA.

2. Berapa lama daya tahan baterai?

Bertahan antara 8–18 bulan tergantung pada kualitas baterai.

3. Apa yang terjadi jika baterai habis?

Sebelum baterai habis, kunci akan memberikan peringatan melalui bunyi bip dan lampu berkedip merah muda.

Anda masih dapat menggunakan kunci sekitar 100 kali setelah peringatan pertama muncul.

Jika baterai benar-benar habis, Anda dapat menggunakan kunci mekanis untuk membuka kunci dan mengganti baterai. Semua model kunci kami sudah dilengkapi dengan kunci mekanis.

4. Apakah panel dan pegangan kunci akan berkarat?

Model berbahan baja tahan karat 304 tidak akan berkarat.

Kunci berwarna emas dilapisi dengan teknologi PVD yang lebih tahan lama dibandingkan pelapisan biasa, namun direkomendasikan hanya untuk penggunaan dalam ruangan.

Untuk penggunaan luar ruangan, kunci berbahan baja tahan karat sangat disarankan.

5. Mengapa Orbita merekomendasikan kunci proximity?

Kunci proximity saat ini sangat populer dibandingkan dengan kunci kartu gesek yang mulai ditinggalkan.

Kunci hotel dirancang untuk bertahan selama 10 tahun, sehingga memilih model yang modern akan lebih relevan untuk jangka panjang.

Selain itu, kunci proximity tidak memerlukan kontak fisik, sehingga lebih mudah digunakan dan membutuhkan lebih sedikit perawatan dibandingkan kunci kartu gesek.

6. Bahan apa yang digunakan untuk kunci Orbita?

Kami menggunakan baja tahan karat atau tembaga untuk sebagian besar kunci. Paduan seng juga digunakan untuk beberapa bagian kecil.

Pegangan dan panel umumnya terbuat dari baja tahan karat atau tembaga.

Sementara bagian mortise mengombinasikan besi, baja tahan karat, tembaga, dan besi tahan karat.

7. Apa yang terjadi jika tamu kehilangan kartu kamarnya

Jika kartu tamu hilang, kartu baru dapat diterbitkan.

Untuk memastikan kartu yang hilang tidak dapat digunakan, kartu tersebut bisa diblokir dalam sistem dengan menandai opsi “suspend kartu sebelumnya”.

Setelah kartu baru digunakan pada kunci kamar, kartu lama akan otomatis diblokir.

8. Berapa banyak catatan yang dapat disimpan oleh kunci Orbita?

Kapasitas sistem ini mampu menyimpan hingga 250 catatan akses, sehingga memudahkan untuk memantau penggunaan kunci secara detail.

9. Bagaimana cara melacak catatan penggunaan kunci?

Untuk model yang berbeda, kami memiliki perangkat berbeda untuk melacak data, seperti kartu data, perangkat pelacak data, dan unit genggam.

Unit genggam tersedia untuk kunci Mifare, sementara perangkat pelacak data digunakan untuk kunci Temic.

Beberapa kunci lain menggunakan kartu data.

10. Berapa banyak kartu yang dapat membuka satu kunci?

Tidak ada batasan jumlah kartu yang dapat diterbitkan untuk satu kunci.

11. Berapa banyak kartu master yang dapat diterbitkan?

Tidak ada batasan jumlah kartu master, tetapi tidak disarankan menerbitkan terlalu banyak karena dapat menyulitkan pengelolaan.

12. Berapa banyak operator yang dapat diatur?

Tidak ada batasan jumlah operator, dapat diatur sebanyak yang diperlukan.

13. Berapa banyak lantai yang dapat dikontrol oleh sistem kontrol lift Orbita?

Setiap papan kontrol lift dapat mengontrol 16 lantai. Dua papan dapat mengontrol 32 lantai, tiga papan untuk 48 lantai, dan seterusnya.

14. Apakah sistem Orbita dapat terhubung dengan sistem PMS?

Ya, semua perangkat lunak dapat terhubung satu sama lain. Namun, diperlukan perangkat lunak penghubung yang dapat dibuat oleh penyedia sistem PMS atau oleh kami dengan biaya tambahan. Untuk beberapa merek PMS terkenal seperti Fidelio Operator, kami sudah memiliki perangkat lunak penghubung dalam database Fidelio.

15. Apa perbedaan antara kunci Amerika dan kunci Eropa?

Perbedaan utama terletak pada mortise. Kunci Amerika menggunakan mortise 5 latch tipe ANSI, sedangkan kunci Eropa menggunakan mortise 2 atau 3 latch yang lebih tipis dan cocok untuk pintu yang lebih tipis. Kunci Amerika lebih cocok untuk pintu dengan ketebalan lebih dari 35mm.

16. Apakah Orbita memiliki sistem kunci mekanis master

Ya, kami memiliki sistem kunci mekanis master atau sistem kunci individual. Biasanya, kami tidak menawarkan keduanya sekaligus, tetapi bisa disediakan dengan biaya tambahan.

17. Apa yang harus dilakukan jika kartu master hilang?

Anda dapat menerbitkan kartu master baru dengan menandai “suspend kartu sebelumnya”. Setelah kartu baru digunakan pada kunci, kartu lama akan diblokir. Untuk keamanan, disarankan agar kartu master baru digunakan pada setiap kunci yang ada.

18. Apakah kunci mekanis mudah disalin?

Kami menyediakan dua jenis kunci: kunci biasa yang mudah disalin dan kunci komputer yang lebih sulit disalin.

19. Apakah kunci harus diprogram ulang setelah mengganti baterai?

Tidak perlu memprogram ulang, tetapi jam pada kunci perlu diperbarui menggunakan kartu jam, perangkat pembaruan waktu, atau unit genggam.

20. Apakah Orbita memiliki sistem kunci online?

Kami memiliki sistem kunci online berbasis jaringan 485. Namun, kunci mandiri kami sudah dapat memenuhi 95% fungsi kunci online, kecuali untuk pengunduhan data, pemrograman, dan pemantauan status kunci secara online. Biaya kunci online sekitar 5 kali lebih mahal dibandingkan kunci mandiri.

21. Mengapa kartu proximity Orbita mahal?

Kami menggunakan chip asli dari Philips untuk kartu Mifare dan chip asli Amerika untuk kartu Temic guna memastikan kualitas yang lebih baik.

Kartu ID lebih murah tetapi hanya dapat digunakan untuk kunci apartemen.

Diskon tersedia untuk pembelian lebih dari 1000 pcs.

22. Masalah apa yang biasanya terjadi setelah pemasangan?

Sebagian besar masalah terjadi dalam 1–3 bulan setelah pemasangan. Hal ini umumnya disebabkan oleh kesalahan pemasangan atau kurangnya pemahaman staf hotel dalam mengoperasikan kunci dan sistem.

23. Apakah harus memprogram ulang kunci setelah instalasi ulang perangkat lunak?

Tidak, asalkan instalasi ulang dilakukan dengan benar. Namun, instalasi harus dikerjakan oleh profesional karena kesalahan dapat menyebabkan masalah serius.

24. Berapa lebar minimal bingkai pintu?

Untuk mortise tipe ANSI standar, minimal 110mm. Untuk mortise kecil ANSI, minimal 100mm. Jika lebih sempit, disarankan menggunakan mortise standar Eropa.

25. Pemeliharaan apa yang harus dilakukan pada kunci?

Biasanya, pada tahun pertama tidak perlu melakukan perawatan pada kunci. Setelah tahun pertama, Anda mungkin perlu mengganti baterai, melumasi gerendel, pegangan, dan bagian lainnya. Jika deadbolt terasa tidak lancar atau bengkok, sebaiknya segera diperiksa. Gantilah bagian yang rusak tepat waktu untuk menghindari masalah penguncian.

26. Apakah kunci memiliki catatan? Apa fungsinya?

Ya, semua kunci memiliki catatan di dalamnya. Setiap kunci dapat menyimpan hingga 250 catatan, yang cukup untuk menyimpan riwayat penggunaan selama satu bulan terakhir. Fitur ini mungkin jarang digunakan, tetapi sangat penting saat dibutuhkan. Misalnya, jika seorang tamu hotel mengklaim kehilangan barang di kamarnya, manajemen hotel dapat memeriksa catatan untuk melihat siapa saja yang telah masuk ke kamar tersebut, bahkan jika kunci dibuka dengan kunci mekanis.

27. Bagaimana cara mencegah resepsionis mengeluarkan kartu staf yang tidak diizinkan, seperti kartu master?

Perangkat lunak memiliki fungsi otorisasi operator, yang memungkinkan pemberian hak akses berbeda kepada setiap operator. Misalnya, administrator memiliki akses penuh terhadap perangkat lunak, sementara staf resepsionis hanya dapat menerbitkan dan memeriksa kartu tamu. Selain itu, semua aktivitas operator dicatat dalam sistem, sehingga setiap penerbitan kartu dapat dilacak melalui fitur pemantauan operasi perangkat lunak.

28. Jenis baterai apa yang digunakan untuk kunci dan berapa jumlahnya?

Sebagian besar kunci kami menggunakan 4 baterai alkaline AA.

29. Bagaimana cara mengetahui apakah baterai sudah hampir habis?

Kunci akan memberikan peringatan melalui lampu LED atau bunyi beep sebelum baterai habis. Setelah peringatan diberikan, kunci masih dapat digunakan sekitar 100 kali sebelum baterai benar-benar habis.